Petrol Ofisi Kampanya Puanı Yüklenmemesi

Petrol Ofisi’nin yeni kampanyası kapsamında, mobil uygulamayı indirip kayıt olunması durumunda ilk 1000 TL’lik yakıt alımında 100 TL değerinde pozitif puan kazanılacağı bilgisi verildiği için uygulamayı indirdim ve gerekli tüm kayıt işlemlerini eksiksiz tamamladım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiçbir puan yüklenmedi ve 1000 TL üzerindeki yakıt alımlarım puansız gerçekleşti.

İstanbul Başakşehir 5. Etap Yeşil Vadi Caddesi’ndeki istasyondan ve İkitelli OSB Atatürk Bulvarı’ndaki istasyondan Ekim–Aralık 2025 tarihleri arasında toplamda yaklaşık 5000–6000 TL tutarında yakıt aldım. Buna rağmen kampanya kapsamında vaat edilen puan hesabıma yansımadı. İstasyonlardaki bayilerle görüştüğümde, konuyla müşteri hizmetlerinin ilgilenmesi gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci kampanyaya ve alım bilgilerine hâkim değildi, “uygulamayı daha önce indirmişsiniz” veya “yeterli tutarda alım yapmamışsınız” gibi yanlış ve çelişkili açıklamalar yaptı. Konu hakkında net bir bilgi verilmediği ve gereksiz yere uzadığını düşündüğüm için görüşmeyi ben sonlandırmak zorunda kaldım. Ne kampanya şartları net şekilde anlatıldı ne de sistemler üzerinden kontroller sağlıklı bir şekilde yapıldı.

Bu nedenle, kampanya duyurusunda belirtilen şartlara uygun olarak yaptığım yakıt alımlarının incelenmesini, tarafıma gerekçeli ve açık bir açıklama yapılmasını ve hak ettiğim 100 TL değerindeki pozitif puanın uygulamamdaki hesabıma eksiksiz olarak geriye dönük yüklenmesini talep ediyorum.