Petrol Ofisi İstasyonunda Hijyen İhmalı Ve Tuvalet Kapısı Arızası




2 Ekim 2026 tarihinde saat 17.00 civarında Adana Yüreğir Yavuzlar Mahallesi Hacı Sabancı Bulvarı No:256 adresindeki Petrol Ofisi istasyonuna hem yakıt almak hem de tuvaleti kullanmak için uğradım. Tuvalete girdiğimde ortamın hijyen açısından son derece kötü durumda olduğunu gördüm. Yerler, duvar fayansları, lavabo ve musluklar, el kurutma makinesi ve özellikle kapı sensörü etrafı kir, lekeler ve uzun süredir temizlenmemiş izlerle kaplıydı; bazı bölgelerde adeta katran tutmuş gibi birikmiş kir tabakaları vardı.
Bu kadar yoğun kullanılan bir alanın bu şekilde bırakılmasına ve uzun zamandır detaylı bir temizlik yapılmamış olmasına gerçekten şaşırdım ve ciddi şekilde rahatsız oldum, midem bulandı. İstasyonda çalışan personelin bu durumu görmemesinin imkansız olduğunu düşündüğüm için ayrıca bir uyarıda bulunmadım, çünkü bu kadar belirgin bir hijyen sorununa rağmen müdahale edilmemiş olması, iletsem de çok ciddiye alınmayacağı hissi oluşturdu.
Ayrıca erkekler tuvaletinin otomatik sürgülü kapısı bozuktu ve aktif olarak çalışmıyordu. Bu nedenle istasyona giren bayanlar lavaboya yöneldiklerinde, kapı tam kapanmadığı için erkekler tuvaletinin iç kısmını doğrudan görebilecek bir durum oluşuyordu. Bu hem mahremiyet hem de genel müşteri konforu açısından kabul edilemez bir tablo yaratıyor.
Petrol Ofisi gibi kurumsal bir markanın istasyonlarında özellikle tuvalet ve ortak kullanım alanlarının düzenli denetlenmesini, bu bahsettiğim istasyonda acilen detaylı temizlik ve dezenfeksiyon yapılmasını, ayrıca erkekler tuvaletinin sürgülü kapısının derhal tamir edilerek mahremiyetin sağlanmasını ve bundan sonra da hem hijyen hem de teknik bakım standartlarının sürekli kontrol edilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla tekrar karşılaşmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi













