to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonlarında Prime Kart Akaryakıt İndirimi Uygulanmıyor
BMW Prime kart kullanıcısıyım. Petrol Ofisi istasyonlarında bu karta tanımlı olması gereken akaryakıt indiriminden son üç yakıt alımımda faydalanamadım. Özellikle Petrol Ofisi’ne dönüşen istasyonlarda kartların sisteme tanımlanmadığını ve bu nedenle indirim uygulanmadığını düşünüyorum.
Bugün Alanya Tosmur’da bulunan Petrol Ofisi istasyonunda yakıt alımı sırasında Prime kartımı temassız ödeme için görevliye verdim. Kartı pos cihazından geçirmelerine rağmen indirim yansımadığını söyleyip işlemi indirimsiz olarak tamamladılar. Daha önce Oba ile Tosmur arasındaki başka bir Petrol Ofisi istasyonunda da aynı sıkıntıyı yaşadım ve yine indirim uygulanmadı.
Prime kartı özellikle akaryakıt indirim avantajı için kullanıyorum. Buna rağmen birden fazla istasyonda üst üste indirim alamam hem maddi kayba hem de zaman kaybına yol açıyor. İstasyonların ve sistemin kontrol edilerek Prime karta tanımlı akaryakıt indirimimin neden devreye girmediğinin açıklanmasını, geçmişte indirim alamadığım son üç akaryakıt alımıma ilişkin hak ettiğim indirim tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunu tekrar yaşamamam için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
