Petrol Ofisi Epower Uygulamasında Ödeme Ekranı Donması Ve Sürekli Mağduriyet

Petrol Ofisi epower elektrikli araç şarj hizmetini İstanbul Mirkelam Tesisleri’ndeki istasyonda kullanmak isterken, mobil uygulama üzerinden ödeme adımında ekran takılı kaldığı için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama ödeme ekranında donuyor ve bu nedenle ne işlemi sonlandırabiliyor ne de ödediğim ya da bloke edilen bir tutarı sağlıklı bir şekilde takip edebiliyorum.

Bu sorun bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde benzer yanıtlar almama rağmen ne teknik bir düzeltme yapıldığını görüyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.

Petrol Ofisi’nden, öncelikle epower mobil uygulamasındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ödeme ve şarj sürecinin sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve olası maddi risklerin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.