to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Epower Uygulamasında Ödeme Ekranı Donması Ve Sürekli Mağduriyet
Petrol Ofisi epower elektrikli araç şarj hizmetini İstanbul Mirkelam Tesisleri’ndeki istasyonda kullanmak isterken, mobil uygulama üzerinden ödeme adımında ekran takılı kaldığı için işlemi tamamlayamıyorum. Uygulama ödeme ekranında donuyor ve bu nedenle ne işlemi sonlandırabiliyor ne de ödediğim ya da bloke edilen bir tutarı sağlıklı bir şekilde takip edebiliyorum.
Bu sorun bir ayı aşkın süredir devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Her seferinde benzer yanıtlar almama rağmen ne teknik bir düzeltme yapıldığını görüyorum ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum.
Petrol Ofisi’nden, öncelikle epower mobil uygulamasındaki bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini, ödeme ve şarj sürecinin sorunsuz bir şekilde çalışır hâle getirilmesini istiyorum. Ayrıca, uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve olası maddi risklerin tarafıma açık ve detaylı bir şekilde açıklanmasını ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bugün bu yazı üzerine aranıyorum ve aynı senaryo. İnceliyoruz yetkili arkadaşlara yönlendiriyoruz gibi konuşmalar. Ben artık çözüm sunacak kişi ile görüşmek istiyorum. Sorunu çözmek için aramayacaksanız boşa aramayın. Sizin gibi kurumsal firma nasıl bir amatör haline sahipsiniz inanamıyorum. E-POwer şarjı alıp işletmende kullanıyorsun müşteri hizmetleri olarak hizmet veriyorsun ama teknik destek veremiyorsun. Ayıptır yaptığınız. Nasıl amatörce bir iş birliğini yaparsınız inanamıyorum. Uygulama ekranım ödeme sayfasında doldu ödeme işleme yapılamadı yazıyor. Bu konu inşallah farklı boyuta gitmez.
