Petrol Ofisi Çalışanının Saygısız Tutumu Ve Kürtçe Küfürü İçin Açıklama Ve Özür Talebi

Sürekli Petrol Ofisi kullanan bir müşteri olarak 16.08.2026 tarihinde saat 19.40–19.50 arasında Ağrı Bitlis yolu üzerindeki Patnos/Ağrı konumunda bulunan istasyonunuzdan yakıt almak için durduk ve aracımızın deposunu tamamen doldurduk. Ardından, kimse yardımcı olmadığı için istasyondaki fırça ile aracımızın camını kendimiz silmeye çalıştık.
Camı sildiğim esnada istasyonda bulunan bir çalışan, son derece saygısız bir şekilde bana hitap ederek “bırak o fırçayı, arabayı mı yıkayacaksın onunla, git jeton al” şeklinde tepki gösterdi. Oysa depo fullediğimizde camların pompacı tarafından silindiğini biliyorum, bunu yapmadığı gibi bir de azarlandım ve arkamdan Kürtçe küfür edildi. Olay sırasında istasyonda muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili de yoktu.
Bu yaşanan saygısızlık ve hakaret nedeniyle hem kendimi hem de ailemi ciddi anlamda incinmiş hissediyorum. O anki güvenlik kameralarınızdan olayın açıkça görülebileceğini düşünüyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kurum olarak tarafıma bir açıklama ve özürde bulunulmasını rica ediyorum. Bu olay nedeniyle artık hiçbir Petrol Ofisi istasyonunu tercih etmeyeceğimi ve çevremdekilere de yaşadığım bu durumu anlatarak aynı istasyonu tercih etmemelerini söyleyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi












