to read complaints and reviews, or file yours.Acil Sağlık Durumunda Yakıt Bulamamak Ve Kaba Personel Tutumu
02.06.2026 tarihinde saat 22.45 sularında 63 adn 649 plakalı aracımla Ağrı’dan Patnos istikametine seyahat ederken Tutak ilçesinde, Ağrı istikameti çevre yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan yakıt almak istedim. Ancak istasyonda yakıt olmadığını söyleyerek beni geri çevirdiler.
O sırada yakıtım tükenmek üzereydi ve evde hasta, yatağa bağımlı, trakeostomili çocuğuma bir an önce yetişmeye çalışıyordum. Böyle kritik bir durumda hem yakıt bulamamak hem de bu şekilde geri çevrilmek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Üstelik uzun süredir sürekli aynı istasyonu tercih eden, düzenli bir müşteriydim ve bu yaşadıklarım bu kadar büyük bir firma için büyük bir ayıp oldu.
Bunun yanında personelin umursamaz ve kabadayı tavırları beni son derece rahatsız etti. Hem geç saatte yolda kalma riski yaşamam hem de bu olumsuz tutumla karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum.
Bu durumun incelenmesini, gerekli denetimlerin yapılmasını, tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve ilgili personelin davranışı nedeniyle özür dilemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
