to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Avukat Kartı Tanımsız, İndirim Hakkı Kullanılamadı
06.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Maltepe Girne Mahallesi Doğuşkent Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan avukat kartımla yakıt almak istedim. Kartı kullandırmak istediğimde ekranda "Tanımsız kart" ve ardından uzun süre "Ekranda bekleniyor" uyarısı çıktı; bu nedenle avukatlara tanımlı olan indirimden faydalanamadım. Kartımda daha önce hiçbir sorun yaşamamış olmama rağmen, bu işlem sırasında sistem üzerinden işlem gerçekleşmedi.
İstasyondaki görevli önce kartımın bozuk olabileceğini, hatanın benden kaynaklanabileceğini söyledi. Başka bir görevli ise pompanın internetinde sorun olabileceğini, ancak aynı gün içinde 3–4 avukata sorunsuz şekilde yakıt verdiklerini ifade etti. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle ne bir çözüm üretildi ne de indirim hakkımdan yararlanabildim.
Avukat kartımda herhangi bir problem olmadığına inandığım için, kartımın Petrol Ofisi sistemlerinde detaylı olarak kontrol edilmesini ve bu tür bir sorun yaşamamam için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Şikayetimle ilgili hemen dönüş yapıldı, çözüme ulaşıldı.
