to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sorunu Nedeniyle Ruhsatıma El Konuldu, Mağdur Edildim!
08.06.2024 sabahı saat 08.00 civarında Sakarya Yazlık Caddesi Petrol Ofisi istasyonunda akaryakıt almak için bulundum. Ödemeyi QR kod ile yapmak istediğimde sorun yaşadım, bana hesaba para göndermemi söylediler. 500 TL’yi istedikleri hesaba gönderdim ve dekontu da gösterdim. Buna rağmen, “para hesaba geçmedi” denilerek aracımın ruhsatına el konuldu ve yaklaşık yarım saat boyunca mağdur edildim.
Bu süre boyunca iş yerlerimize geç kaldık. Şube müdürü bizzat aracımızın başına gelip ruhsatımızı rehin aldı, odasına çıkardı ve orada da derdimizi anlatmak zorunda kaldık. Kimliğimizi veya telefon numaramızı bırakmayı teklif etmemize rağmen, “Ben ne yapayım? ” gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Sürekli gittiğimiz, personelin de bizi tanıdığı bir yerde bu şekilde rezil edilmek ve mağdur edilmek kabul edilemez.
Olay sırasında müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak, dekontu sunmama rağmen ruhsatım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
İlgili personel ve şube müdürü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
22 Ağustos Cuma sabahı saat 08.00 civarında, Yazlık Caddesi üzerindeki Petrol Ofisi istasyonunda eşimle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Şube müdürü tarafından ruhsatımıza el konuldu ve hiçbir gerekçe gösterilmeden yaklaşık bir süre alıkonulduk. Bu süreçte hiçbir şekilde talebimiz olmamasına rağmen, yaşadığımız mağduriyet sonrası “geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız bu olay nedeniyle işimize geç kaldık ve maaşımızdan toplamda 1700 lira kesinti yapıldı. Maddi kaybımızın yanı sıra, manevi olarak da ciddi anlamda rahatsızlık yaşadık. Olayın ardından elimizde ödeme dekontumuz da mevcut.
Hiçbir şekilde insanları bu şekilde alıkoymak kabul edilemez. Maddi zararımızın karşılanmasını ve ilgili personele gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Ben kesinlikle böyle bir durumu kabul etmiyorum bu nasıl bir saygısızlık! Bu süre zarfında yolda beni polis durdursa ruhsat istese benim zararımı kim tazmin edecek! Arabam bağlansa! Yeni bir firmada 2 hafta önce işe başladım, bugün işe geç kaldım! Beni işten çıkarsalar kim benim sorunumu çözecek! Kaldı ki ben geç kaldığım için benim şu an yarım gün maaşımdan da kesinti olacak! Bunlar nasıl bir saçmalık!
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bana yetkililer tarafından aranacağım iletildi sadece aramanızı bekliyorum. Bu konuyla ilgili çözümünüz nedir çok merak ediyorum ve çözüme kavuşturulmadığı takdirde hukuki işlemleri de başlatacağımı bildirmek isterim.
Yaşadığım sorun ile ilgili hiçbir geri dönüş olmadı, işimize geç kaldığımız için maaşımızdan kesinti oldu. Bu nasıl bir sorumsuzluk nasıl terbiyesizlik!
