to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarına Uygun 110 TL Pozitif Puanın Hesaba Yüklenmemesi
1 Mart tarihinde Petrol Ofisi’ne ait bir istasyondan kampanya kapsamında alışveriş yaptım. Kampanya şartlarına göre 1500 TL’lik müşteri alışverişine 110 TL pozitif puan yükleneceği belirtilmişti. Buna rağmen, alışverişimi yapmama ve şartları karşılamama rağmen 110 TL’lik pozitif puan hesabıma yüklenmedi.
Hesabım 0505********33 numaralı hattıma kayıtlıdır. Konuyla ilgili olarak istasyon çalışanları ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistem güncellemesi olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve puanım hâlâ yüklenmedi.
Hem kampanya kapsamında vaat edilen 110 TL pozitif puanın eksiksiz olarak hesabıma yüklenmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek müşteri memnuniyeti puanı tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
1 Mart'ta Petrol Ofisi istasyonunda kampanya kapsamında 110 TL pozitif puan alacağım söylenmesine rağmen puan hesabıma yüklenmedi. İstasyon çalışanları ve müşteri hizmetleri sistem güncellemeleri nedeniyle bir hafta içinde yükleneceğini belirtti, ancak hâlâ yükleme gerçekleşmedi.
Puan yüklemesi yapıldı ilginize teşekkür ederim
