to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanım Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
7 Ağustos tarihinde Giresun ile Trabzon il sınırları civarında bulunan bir Petrol Ofisi istasyonundan Ziraat Bankası ile ortak yürütülen akaryakıt kampanyasına dahil olmak üzere yakıt alımı yaptım. Yakıt almadan önce özellikle istasyona Ziraat Bankası pos cihazlarının olup olmadığını ve bu kampanyaya dahil olup olmadıklarını sordum, “Evet, kampanyaya dahiliz” cevabını aldıktan sonra ödememi yapıp yakıtımı aldım.
Kampanya 15 Ağustos’ta sona erdiğinde, bu son yakıt alımım sistem tarafından kabul edilmediği için kampanyadan hak ettiğim 450 TL tutarındaki yakıt puanım hesabıma yüklenmedi. Bu durum üzerine Petrol Ofisi müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek şikayet formu oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Son yakıt alımımın neden kampanyaya dahil edilmediği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.
Hem kampanya şartlarına uygun olarak yaptığım bu son akaryakıt alımımın kampanyaya dahil edilerek 450 TL’lik yakıt puanımın tarafıma yüklenmesini hem de yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
