to read complaints and reviews, or file yours.Benzin Alımına Ait Belge Talebime Çözüm Odaklı Dönüş Yapılmıyor
23.11.2025 tarihinde Topçular’daki Petrol Ofisi istasyonundan 34 RH 1373 plakalı aracımla 1.000 TL tutarında benzin aldım. Yakıt alımı sırasında verilen fişi sonradan kaybettiğim için, bu harcamanın benzin olduğunu gösterir bir belgeye ihtiyaç duydum ve özellikle banka kampanyasına ibraz edebilmek amacıyla bu belgeyi e-posta ile talep ettim.
Petrol Ofisi uygulamanız üzerinden aynı konu için üç kez kayıt açmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise sadece “Alışverişinizi görüyoruz, aciliyet bildiriyoruz.” şeklinde cevap verildi; ancak somut olarak ne bir belge gönderildi ne de sorun çözüldü.
Petrol Ofisi’nden, 23.11.2025 tarihli 1.000 TL’lik yakıt alımımın benzin olduğunu gösteren belgenin e-posta adresime iletilmesini ve uygulama üzerinden açtığım kayıtlara gerçekten çözüm odaklı ve bilgilendirici dönüş yapılmasını talep ediyorum. Lütfen bana sadece “aciliyet bildirildi” demek için değil, sorunu gerçekten çözmek için geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Geri bildirimde de aynı klasik cevaplar, çözülmedi yani :) bu hafta çözülmezse de işime yaramıyor
