Kahvaltı Vaadi Değişti Ücret İadesi Yapılmadı

06-10-2025 tarihinde Mardin Merkez'deki Petraşah Otel'e ailemle birlikte rezervasyon yaptırdım ve 1000 TL'lik ödememi havale ile gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında bize kahvaltının Seyri Mardin'de verileceği söylenmişti. Ancak, gün içinde oteli aradığımda bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bana yine kahvaltının Seyri Mardin'de olacağı belirtildi.

Akşam otele geçtiğimizde ise işletmenin el değiştirdiği ve kahvaltının otelde verileceği, Seyri Mardin kafenin iptal olduğu söylendi.

Bu durum karşısında otelde kalmak istemediğimizi belirterek kapıda ücret iadesi talep ettiğimizde, eski işletmeci olduğu söylenen bir kişi geldi ve bizimle azarlayıcı, dalga geçer bir tavırla konuşarak iade yapılmayacağını söyledi. Çalışanların bu olumsuz ve güvensiz tavrı nedeniyle otelde hiç konaklamadan ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için 1000 TL ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.