Meril Club Hotel & SPA Kullanmadığım Gecelerin Ücretini Talep Ediyorum

6 Ekim 2025 Pazartesi günü Meril Otel Turunç Marmaris Muğla'da 3 gece konaklamak üzere giriş yaptım. Otele girişte otel sahibi i*** ç****, ödemeyi nakit olarak istedi. 5000 TL’yi kendisinin IBAN’ına havale ettim, kalan 8000 TL’yi ise kredi kartı ile ödedim. Kart ödemesi için bana slip verildi, havale dekontum da mevcut.

Otele girişte, kalış süremizi uzatmak istersek ya da erken ayrılırsak, toplam tutarı 3 geceye böleceklerini ve kalınan gece kadar ödeme alınacağını, kalan tutarın iade edileceğini özellikle sorduğumda, "3'e böleriz, ne kadar çıkarsa o kadar ödersiniz" şeklinde bilgi verildi. Ancak konaklamanın 2. Gecesinden sonra annemin Muğla’da yoğun bakıma kaldırılması nedeniyle otelden erken ayrılmak zorunda kaldım. Durumu otel sorumlusu i*** ç***’a ve resepsiyondaki çalışana bildirdim. Fakat hem i*** ç*** hem de resepsiyondaki çalışan iade konusunda yardımcı olmadı. Resepsiyondaki çalışan, “istediğiniz zaman gidebilirsiniz ama para iadesi yapmayız” şeklinde yanıt verdi. İ*** ç*** ise arayacağını söylemesine rağmen bana geri dönüş yapmadı ve telefonlarıma da cevap vermiyor.

Kullanmadığım gecelerin ücretinin, girişte kendilerinin de belirttiği şekilde hesaplanıp iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.