to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Kedi Kumu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Ağustos'ta Petpal'in kendi internet sitesi üzerinden PTL13401 numaralı siparişimle 4 adet 20 litrelik kedi kumu satın aldım. Ancak 20 Ağustos'ta sadece 2 adet ürün tarafıma teslim edildi. PTT Kargo görevlisi, göndericinin yalnızca iki adet ürün teslim ettiğini belirtti ve diğer ürünler geldiğinde getireceğini söyledi, herhangi bir tutanak tutulmadı.
Eksik ürünlerimle ilgili olarak Petpal ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak bazen yanıt alabiliyor, bazen ise hiç geri dönüş alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden net bir çözüm veya açıklama alamadım. Toplamda 875,60 TL ödeme yaptım ve eksik gelen 2 adet kedi kumunun bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarının giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, müşteri destek ekibimiz sizinle iletişimde ve irsaliye görseli bekliyorlar sizden. Kendiniz akşam yollayacağım yazıp buraya şikayet yazmışsınız. Sorunun çözümü için sizden dönüş bekliyoruz. Petpal Destek Ekini
Evet sabah sizden bir türlü cevap gelmeyince son çare buraya yazdım. Bundan önceki siparişimde ürünleri paketlemeden gönderdiğiniz için ürün yırtılıp içinden 5 kilosu dökülmüştü mecbur iade etmiştim, şimdi ürünler eksik geldi. Bir daha asla alışveriş de yapmam çevremden de hiçbir hayvansevere yaptırtmam bu nedir ya. Benden irsaliye istiyorsunuz elinizde gönderdiğiniz ürünlere dair kayıt yok mu da benim irsaliye göndermemi bekliyorsunuz ürünün başında nöbet tutmadığım için aksam isten gelince gönderebileceğimi söyledim evet. Satış sonrası sıfır hizmet, sıfır kalite kusura bakmayın. Hem problemli is yapıyorsunuz hem de müşteriyle düzgün bir üslupta konuşmayı bilmiyorsunuz buradan yazmışım diye bozuluyorsunuz. İşinizi düzgün yapın o zaman ne buradan yazılsın ne müşteri sorun çıkarsın. İrsaliyeyi gönderdim 4 adet yazıyor ama benim eksik 2 ürünüm para iadesi veya eksik ürünün teslimatını bekliyorum lütfen!
