to read complaints and reviews, or file yours.Sağlam Kutu İçinde Patlak Mama Ambalajı: Paketleme Ve Kontrol Süreçlerinde Dikkat Eksikliği
Petlebi’den internet sitesi üzerinden 23975457 sipariş numarasıyla 3 kg Pro Plan somonlu kuru mama satın aldım. Ürün korunaklı, mukavva bir kutuda ve kutu tamamen sağlam şekilde elime ulaştı. Ancak kutuyu açtığımda, içindeki mamanın kendi ambalajının patlak olduğunu gördüm.
Dış kutu sağlam olmasına rağmen ürün ambalajının patlak halde gönderilmiş olması, Petlebi firmasına yakışmayan bir durum ve açıkçası güvenimi zedeledi. Bu şikayetimin bilinmesini, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için paketleme ve kontrol süreçlerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum.
Merhaba Serkan Bey. Öncelikle yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz bize ulaşır ulaşmaz sizinle iletişime geçerek, hasarlı ulaşan ürünün telafisi adına ücret iadesi ve birebir ürün değişimi seçeneklerimizi tarafınıza sunduk. Paketleme konusundaki hassasiyetinizi ilgili birimlerimizle paylaştık bu geri bildirim süreçlerimizi iyileştirmemiz için çok değerli. Mağduriyetinizi gidermek adına sunduğumuz iade veya değişim çözümlerinde ne yazık ki ortak bir noktada buluşamamış olsak da, her zaman yardımcı olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz.
Ürün patlak geldikten sonra mağduriyetin giderilmesi için böyle bir zamanımız yok maalesef ücretin iadesi olmalıydı arama yapılmadan
