to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Traktör Lastiğinde Erken Çatlak Ve Garanti Reddi
2024 model 110’luk Başak traktörümü Mardin Kızıltepe’den sıfır olarak aldım, üzerinde Patlas marka traktör lastikleri takılıydı. Traktörü ilk aldığım sezonda, lastiklerin hem tırnak kısımlarında hem de orta kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. İlk sezonda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu lastikleri aldığım yere ve yetkililere ilettim. Lastiklerim fotoğraflar üzerinden incelendi ve bana “Sayın müşterimiz, lastikleriniz fotoğraflar üzerinden incelenmiştir. İnceleme sonucunda lastiğinizde fabrikasyon arıza bulunamamıştır. Petlas Teknik Servis ve Müşteri İlişkileri b001” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak traktör daha yeni olmasına ve lastikler ilk sezonda çatlamasına rağmen herhangi bir fabrikasyon hata görülmemesi ve çözüm sunulmaması beni kesinlikle tatmin etmedi.
Yeni aldığı traktörün lastikleri daha ilk sezonda çatlayan bir müşteri olarak, lastiklerimin garanti kapsamında yeniden ve ayrıntılı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa yerinde kontrol yapılmasını ve hak kaybı yaşamayacak şekilde lastiklerimin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunla ilgili daha adil ve açıklayıcı bir yaklaşım bekliyorum.
Sayın Çetin Y. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Merhaba iki dafa patlasa iletim lastik fotoğrafları ama hiç nir netice alamadım
