to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Traktörün Lastiklerinde Fabrikasyon Hataları Ve Garanti Sorunu
2023 yılında Mardin Başak Bayisi’nden aldığım traktörün üzerinde gelen 4 adet Petlas 110 Paşak model lastikte, traktörü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren tırnak uçlarında kopmalar ve yırtılmalar meydana geldi. Sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Petlas yetkili servisine başvurdum. Lastikler incelendi ve yaklaşık 5 gün sonra bana dönüş yapılarak "fabrikasyon arıza yok" denildi. Ancak 4 lastiğin tamamında aynı anda bu şekilde bir sorun yaşanması normal değil ve kullanım güvenliğimi riske atıyor. Ayrıca ileride ekstra masraf çıkmasından da endişe ediyorum.
Lastiklerin garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Lastiklerin mevcut durumunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Gelişme
13/06/2024 tarihinde Mardin Başak Bayisi’nden NRNSCCCB3P1000566 şasi numaralı traktörü satın aldım. Traktörün üzerinde gelen 4 adet Petlas 110 Paşak model lastikte, traktörü ilk kullanmaya başladığım andan itibaren tırnak uçlarında kopmalar ve yırtılmalar oluştu. Bu sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Petlas yetkili servisine başvurdum ve 4 lastiğin fotoğraflarını ilettim. Yaklaşık 5 gün sonra bana dönüş yapılarak “fabrikasyon arıza yok” denildi. Ancak 4 lastiğin tamamında aynı anda bu şekilde bir sorun yaşanması bana göre normal değil ve hem kullanım güvenliğimi hem de ileride oluşabilecek ekstra masrafları riske atıyor.
Traktörü sadece tarlada kullandım ve başka bir bayi ya da servisle iletişime geçmedim. Lastiklerin garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Lastiklerin mevcut durumunu gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur, istenirse paylaşabilirim.
Petlas Lastik bu
Sayın Çetin Y. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra temsilcimiz tarafından süreçle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Patlas lastik hiçbir şekilde sorunumuhaletmdi lastik kedi kedine çatlıyor tırnaklar kopuyor.
