to read complaints and reviews, or file yours.Petlas Lastiğinde Yama Sonrası Yol Tutuşu Bozulması Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Petlas’tan yaklaşık 7 ay önce satın aldığım lastik ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Antalya’dan Bodrum’a yaptığım bir yolculuk sırasında Bodrum’daki lastikçi, lastikte tel kopması olduğunu söyleyerek uyardı ve lastiğe yama yaptı. Antalya’ya dönerken araç lastik sebebiyle adeta atlaya atlaya gitmeye başladı, yani yol tutuşu ve Konfor ciddi şekilde bozuldu.
Bunun üzerine lastiği Petlas’a incelemeye gönderdim. Önce kredi kartı slipini kabul etmeyeceklerini, mutlaka fatura gerektiğini söylediler; ancak lastiği aldığım bayi zaten fatura kesmemişti. Sonrasında ise bu kez lastiğe yama yapıldığı için değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonda görüştüğüm görevlinin son derece ilgisiz ve ters bir üslubu vardı, derdimi anlatmakta zorlandım.
Ben, kısa sürede bu hale gelen lastiğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yama yapılmış olsa bile incelemenin daha objektif yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi veya lastiğin yenisiyle değiştirilmesi konusunda yardımcı olmalarını talep ediyorum.
Sayın Hasan E. Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiştir. Garanti kapsamında işlem yapılabilmesi ve satın alma bilgilerinin doğrulanabilmesi için ilgili satışa ait faturanın ibraz edilmesi gerekmektedir. Kredi kartı slipi, tek başına fatura yerine geçmediğinden fatura olmadan garanti sürecinin yürütülmesi mümkün değildir. Bu nedenle, satın alma işleminize ilişkin faturanın temin edilerek tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Faturanın temin edilememesi durumunda, mevcut belgelerle garanti kapsamında işlem yapılamayacağını üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Ödediğim kredi kartı Slipinin malı değeri vardır bu sizin sorunu çözmemekteki mazeretiniz siz gerçekten müşterinize değer veren bir firma olsaydınız tabii ki kredi kartısini de kabul Edip benim sorunumu çözerdiniz fakat siz sorun çözmemek için kendinize mazeret yaratıyorsunuz bunu yabancı firma diye satılan lastiklerde yaşadım bölge müdürü yanıma kadar geldi lastiği iimi değiştirdi ne fatura sordu ne de başka bir şey sordu lastik sizin mi kardeşim sizin ya ben arabayı ikinci el almış olsaydım ki daha önce yaşadığımız problem ikinci el aldığım aracın lastiği yeni değişmişti fatura yoktu herhangi başka bir şey yoktu lastiğin üzerinde sadece Pirelli'nin markası vardı sizin gibi çamura yatmadılar adam gibi lastiklerini değiştirdiler hatasını gördüler
