to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Lastiklerin Garanti Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi
Çevremdeki insanların “boşa uğraşma, bu durum garantiye girmez” demeleri nedeniyle şimdiye kadar bayiye veya yetkili servise başvurmadım. Ancak hem alım sırasında lastiklerin garantili olduğunun söylenmiş olması hem de lastiklerin bu kadar kısa sürede ve bu kadar kolay zarar görmesi, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Kullanım koşullarım normal tarla kullanımı çerçevesinde olup, lastiklerden beklenen dayanıklılığın çok altında bir performansla karşılaştım.
Petlas’tan lastiklerimin garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde incelenmesini, gerekiyorsa teknik rapor düzenlenmesini ve haklı bulunmam halinde lastiklerin değişimini veya mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Sürüş güvenliğiyle ilgili iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca önemle değerlendirmeye alınmıştır. Şikâyetiniz üzerine, konunun yerinde değerlendirilmesi ve gerekli kontrollerin gerçekleştirilmesi amacıyla Bölge Teknik Temsilcimiz tarafınıza yönlendirilmiştir. Teknik temsilcimiz tarafından lastiklerinizin kullanım koşulları, araç üzerindeki durumu ve şikâyetinize konu olan hususlar detaylı şekilde değerlendirilecektir. Yapılacak inceleme sonucunda elde edilecek teknik bulgular doğrultusunda gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır. Petlas olarak ürünlerimizin güvenli kullanımı ve müşteri memnuniyetini öncelikli olarak görmekteyiz. Konunun teknik açıdan en doğru şekilde değerlendirilmesi için gerekli süreç tarafımızca başlatılmıştır. Bilgilerinize sunar, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
