Petlas Kusurlu Ürün Satması Ve Müşteriyi Mağdur Etmesi

06.10.2023 tarihinde Düzce Petlas şubesinden 4 adet 195/60 R15 tip PT525 yaz lastiği aldım. Yarım saat içerisinde sol ön lastiğin yanak bölgesinden hava kaçırdığını gördüm. Delik ve kusurlu ürünü iade almayıp ürüne yama yaptırmayı teklif ettiler. Kabul etmediğimi söylediğimde iade etmek istediğimi belirttiğimde ürünü garantiye gönderdiler. Garanti kusurlu ürünü onayladı, fakat fabrikanın elinde lastik yok. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Bayi sattığı ürünün arkasında durmuyor. Ürünü garantiye gönderirken yerine takacak lastik bile ayarlamadılar. Kabak lastikle arabamı kullanamıyorum. Yola çıkamıyorum. Ne bayi, ne de Petlas bir çözüm bulmuyor. Bayideki elemanlar bizimle muhatap olmuyorlar, üslup ve tavırlarından dolayı Petlas'ı tercih ettiğim için çok pişmanım. Kabak lastikle can güvenliğim yok. Her şey reklamdan ibaretmiş.