İade Edilen Ürünüm İçin 1.394 TL Geri Ödeme Alınmadı

02.03.2026 tarihinde Petiola’nın kendi internet sitesi üzerinden malt ürün seti satın aldım, #2226 numaralı sipariş için toplam 1.394 TL ödedim. Ürünü daha sonra satın almaktan vazgeçtiğim için siparişi anında iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim, ancak bu mümkün olmayınca, kargo çıktıktan sonra ürünü hiç teslim almadan kargodan iade talebinde bulundum.

Kargo firması kaydına göre ürün 06.03.2026 tarihinde saat 15:56’da Petiola’ya geri teslim edilmiştir. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamış; ayrıca Petiola tarafından “siparişiniz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj gönderilmiştir. Oysa kargo takip bilgilerinde ürünün bana hiç teslim edilmediği, doğrudan firmaya iade edildiği açıkça görülmektedir.

Bu süreçte hem e-posta göndererek hem de Instagram DM üzerinden Petiola ile iletişime geçmeye çalıştım, ancak herhangi bir dönüş yapılmamış, iademle ilgili bilgilendirme de sağlanmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkımı kullanmış bulunuyorum. Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmediği için, 1.394 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.