697 TL'lik Siparişimin Kargo Bilgisi Yok, Gecikme Ve İade Talebi

Petiola’nın kendi internet sitesinden 12 Şubat’ta 2103 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kargomu takip edebileceğim bir bilgi paylaşıldı. 697 TL ödeme yaptığım bu siparişte hem ciddi bir gecikme yaşanıyor hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için elimde sadece e‑posta kanalı var, başka hiçbir yerden iletişime geçemiyorum. Gönderdiğim e‑postalara da şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı; bu nedenle hem siparişimin durumu hem de firma hakkında ciddi bir güvensizlik yaşıyorum.

Siparişimle ilgili kargo bilgilerimin acilen paylaşılmasını, ürünüm gönderildiyse takip numarasının iletilmesini, gönderilmediyse de derhal gönderimin yapılmasını veya istemem durumunda ödediğim 697 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.