Petimas Aradan Zaman Geçmesine Rağmen Ürünüm Elime Ulaşmadı

31 Ekim'de Petimas.com.tr üzerinden 20 kg kedi kumu siparişi verdim. 31 Ekim’de tarafıma ürünün kargoya verildiğine dair e-posta geldi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de kargo aşamalarına dair herhangi bir bilgi aldım.

Durumu öğrenmek için Petimas’a e-posta yoluyla ulaştım, ancak gönderdiğim e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaramı bulamıyorum fakat ödediğim tutar 240,90 TL’dir ve sadece kargoya verildi bilgisi dışında hiçbir ilerleme görmüyorum.

Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını veya teslim edilemiyorsa ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca e-postalarıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.