Pethayat Orijinal Olmayan Pro Plan Kedi Maması Nedeniyle N11'den Tam İade Talebi

N11 üzerinden Pethayat mağazasından Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış 10 kg kedi maması satın aldım. Siparişim 27 Şubat’ta teslim edildi ancak gelen ürün, yıllardır kullandığım orijinal mamadan tamamen farklıydı ve kesinlikle orijinal değildi. Kedim aç olmasına rağmen bu mamayı yemedi.

Durumdan şüphelenerek, orijinalliğinden emin olduğum başka bir yerden aynı mamayı tekrar satın aldım ve iki ürünü detaylı şekilde karşılaştırdım. Ambalaj, koku, taneler ve genel görünüm bakımından tamamen farklı olduklarını gördüm. Uzun süredir aynı ürünü kullandığım için sahte olduğunu hemen fark ettim ve bu nedenle Pethayat mağazasından gönderilen ürünün içeriği ve güvenilirliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Hayvan sağlığı açısından risk taşıyan bir ürün gönderilerek nitelikli şekilde yanılttığını düşünüyorum.

Sipariş numaram 20635**3137’dir. Bu durumu N11 üzerinden mağazaya yazarak iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreç hem kedimin sağlığıyla ilgili ciddi endişe yaşamama hem de N11 ve ilgili mağazaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.

Bu nedenle, söz konusu sipariş için kredi kartımdan tahsil edilen 3.010 TL tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini ve ilgili ürün ve mağaza hakkında gerekli incelemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.