Petdemir'in Sahte Kedi Maması Satışı Ve N11'in Cevapsızlığı

N11 üzerinden Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması satın aldım. Ürünün satıcısı Petdemir ve sipariş numaram 207692421130. 6 Şubat’ta teslim aldığım kargo paketini açar açmaz, ambalajından, ürünün içeriğinden ve benden önce ürünü alan müşterilerin yorumlarını okuyunca ürünün sahte olduğunu kesin olarak anladım.

Dün akşam Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı oluşturmama ve N11’e asistan aracılığıyla durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Asistan üzerinden talep bıraktığımda, mesaj ya da telefon yoluyla bilgilendirme yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar hiçbir dönüş almadım. Daha önce başka kullanıcıların da aynı ürünü sahte olarak bildirmesine rağmen N11’in bu satışı durdurmaması ve benim gibi başka kullanıcıların da mağdur olmasına sebep olması kabul edilemez bir durumdur.

Sahte mama gibi hayvan sağlığını doğrudan etkileyen bir konuda bu ihmalkarlığın ve denetimsizliğin ciddi şekilde incelenmesini ve N11 hakkında gerekli yasal işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.