Kediler Yemedi, Ürün Sahte Şüphesi Ve İade Talebi

3 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Petdemir mağazasından 15 kg Royal Canin Sterilized kısırlaştırılmış kedi maması sipariş ettim, ödediğim tutar yaklaşık 5.000 TL’dir. Siparişim 6 Şubat’ta elime ulaştı. Mama, bir adet 10 kg ve üç adet 2 kg’lik paketler halinde, ilk bakışta sahteliğinden şüphe edilemeyecek kadar düzgün ve özenli ambalajlarla gönderildi.

Paketleri birkaç gün hiç açmadan beklettim, ardından 2 kg’lik paketlerden birini açarak evdeki 4 kedime verdim. Hiçbiri mamayı beğenip yemedi, yiyenlerden biri de kısa süre içinde kustu. Bunun üzerine sokaktaki kedilere de tattırmak istedim, onlar da aynı şekilde mamayı yemedi. Kedilerimin bu tepkisi ve kusma durumu nedeniyle mamaların sahte olabileceğinden ciddi şekilde şüphelenmeye başladım ve sağlıklarından endişe ettim.

Daha sonra paketlerin üzerindeki barkodları okuttuğumda, ürün adı yerine “N11” ibaresi ile karşılaştım. 10 kg’lik paketin üzerindeki QR kodunu okuttuğumda da herhangi bir ürün adı bilgisine ulaşamadım. Bu durum şüphelerimi iyice artırdı. Ürünler hâlâ kapalı olmasına rağmen iade süresi olan 14 günü geçtiği için N11 üzerinden iade edemiyorum, ürün de satışa kapalı göründüğü için sistemden işlem yapamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili N11 ile henüz iletişime geçemedim, ürün kapalı olduğu için doğrudan yalnızca Petdemir mağazasıyla iletişime geçebildim. Ancak Petdemir’e gönderdiğim hiçbir mesaja şimdiye kadar cevap alamadım. Şu an bir adet 10 kg’lik ve iki adet 2 kg’lik paket olmak üzere açılmamış ürünler elimde duruyor ve ödediğim 5.000 TL’lik bu mamaları çöpe atmak zorunda kalacak gibi görünüyorum. N11 ve Petdemir’den, sipariş numarası 205557941132 olan alışverişimle ilgili olarak ürünlerin incelenmesini, sahte veya problemli ise ücretimin iadesini ya da sağlıklı ve orijinal mamalarla değiştirilmesini talep ediyorum.