to read complaints and reviews, or file yours.Petgrooming.com.tr 1.950 TL’nin Cayma Hakkım Kapsamında Tarafıma İade Edilmesini Talep Ediyorum
Nowpet Evcil Hayvan Ürünleri San. ve tic. Ltd. Şti.’nin internet sitesinden 18.08.2026 tarihinde Andis Ultra Edge 10 numara tıraş bıçağı satın aldım. Ürün tarafıma ulaştıktan sonra yalnızca makineyle uyumluluğunu kontrol etmek amacıyla ambalajından çıkardım; ancak ürün makineyle birlikte çalışmadığı için tıraş amacıyla hiç kullanılmadı, hayvan veya kılla hiçbir temas olmadı. Ürünün ayıplı veya orijinal olup olmadığını da bilmiyorum.
19.08.2026 tarihinde cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak talebim reddedildi. Konu hakkında alo 175 Tüketici Danışma Hattı ile görüştüğümde, iade talebimi yazılı olarak firmaya iletmem gerektiği bilgisi verildi.
Sipariş numarası PET12381GR olan ürün için ödediğim 1.950 TL’nin cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürün kullanılmadığı ve yalnızca uyumluluk kontrolü yapıldığı halde iademin reddedilmesini kabul etmiyorum ve talebimin karşılanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. E-mail: **@gmail.com
Merhaba İade talebinizi değerlendirebilmemiz için sizden; Kullandığınız tıraş makinesinin görselini, İade etmek istediğiniz Andis ultraedge 10 Numara Tıraş Bıçağının mevcut durumunu ve ambalajını gösteren görselleri tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Görseller tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Nowpet Evcil Hayvan Ürünleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Petgrooming.com.tr Müşteri Hizmetleri
Merhaba Zeynep Nil Hanım, Yaşanan süreç tarafımızca detaylı olarak incelenmiş ve gerekli kontroller tamamlanmıştır. İade talebinize konu olan Andis ultraedge 10 Numara tıraş bıçağı tarafımıza ulaştıktan sonra, tarafınızın kullandığı Andis agc 2 Speed model tıraş makinesinin aynı modeli üzerinde tarafımızca uygulamalı olarak test edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürünün ilgili makine ile uyumlu olduğu, makineye doğru şekilde takıldığı ve çalışmasında herhangi bir problem bulunmadığı tarafımızca tespit edilmiştir. Yapılan denemeye ilişkin video kaydı da oluşturulmuş ve tarafınıza iletilmiştir. Dolayısıyla yapılan teknik ve fiziksel incelemelerde, yaşanan durumun ürünün makine ile uyumsuz olmasından, yanlış ürün gönderiminden veya ürünün çalışmamasından kaynaklanmadığı anlaşılmıştır. Tarafımıza iade edilen ürün üzerinde yapılan kontrollerde ürünün çalışmasına engel teşkil eden bir durum da tespit edilmemiştir. Bununla birlikte, sürecin uzamaması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması amacıyla, inceleme sonucunda tarafımızdan kaynaklanan herhangi bir ürün veya uyumluluk problemi tespit edilmemiş olmasına rağmen iade talebiniz tarafımızca kabul edilmiştir. 1.950 TL tutarındaki ürün bedelinin iade işlemi gerçekleştirilmiştir. Burada özellikle belirtmek isteriz ki iadenin gerçekleştirilmiş olması, üründe teknik bir arıza veya uyumsuzluk tespit edildiği anlamına gelmemektedir. Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra müşterimizin kullandığı makinenin aynı modeli üzerinde bizzat test edilmiş ve sorunsuz şekilde çalıştığı doğrulanmıştır. İade işlemi tamamen müşteri memnuniyeti kapsamında sonuçlandırılmıştır. Yaşanan sürecin karşılıklı olarak çözüme kavuşmuş olmasından memnuniyet duyuyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz. Saygılarımızla, Nowpet Evcil Hayvan Ürünleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Petgrooming.com.tr Müşteri Hizmetleri
