Siparişim Gönderilmedi, Petsmart İletişime Geçmiyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

21 Ağustos 2025 tarihinde Petsmart internet sitesi üzerinden Goody Kuzulu Yetişkin Köpek Konservesi 400 Gr üründen 40 adet sipariş verdim ve 1.040 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim (Sipariş No: 672CI8358O). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma gönderilmedi. Teslimat adresim Kırklareli Lüleburgaz’dır.

Bu süreçte Petsmart’ın telefon hattı sürekli meşgul olduğu için ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattına attığım mesajlara ve gönderdiğim e-postalara da hiçbir şekilde yanıt alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak mümkün olmadı.

Siparişim gönderilmediği ve hiçbir şekilde dönüş alamadığım için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 1.040 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.