to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Olmayan Ürün İçin 3 Gün Bekletildim, İlgisiz Müşteri Hizmeti
09.08.2025 tarihinde Bonybon Pet’in kendi internet sitesinden Reflex Snackies ördek göğüs şerit 90 gr köpek ödülünden 2 set (toplam 8 paket) sipariş verdim ve kredi kartımla 618 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: TS090823182. Ürünler sitede “kargoya hazır” olarak görünüyordu. Ancak 3 gün sonra bana yalnızca WhatsApp üzerinden ulaşıp, ürünün stokta olmadığını ve karta iade yapılacağını bildirdiler. Hiçbir şekilde telefonla arama yapılmadı, alternatif ürün veya çözüm sunulmadı.
Ürünün stokta olmadığı 3 gün boyunca neden bekletildiğim ve bu süreçte siparişimin “kargoya hazır” olarak görünmesi büyük bir güvensizlik yarattı. Müşteri ilişkileri açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Benzer bir durumu başka bir firmada yaşamıştım; o firma hem arayarak bilgilendirmiş hem de müşteri memnuniyeti için küçük bir jest yapmıştı. Bonybon Pet’ten ise bu süreçte hiçbir ilgi veya çözüm göremedim.
Şu aşamada tek beklentim, belirttikleri gibi ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhabalar efendim siparişinizin iadesi yapmış olduğunuz alışveriş kartına iadesine iletildi bankaların süreçleri doğrultusunda en geç 3 iş günü içinde yatar efendim saygılar
