to read complaints and reviews, or file yours.WhatsApp'tan Yanıt Gelmedi, Kargo Hazırlanıyor Durumu Çözülmedi
28 Ocak 2026 tarihinde Petmerkezi.com internet sitesi üzerinden Royal Canin Kitten marka mama için 1.230 TL tutarında #5647 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Site üzerinde belirtilen WhatsApp iletişim hattından defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı. İnternet sitelerinde sipariş iptal etme seçeneği de bulunmadığı için firmaya hem online olarak hem de iletişim numarası üzerinden ulaşamıyorum ve bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim 1.230 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmadığı takdirde gerekli mercilere başvurarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Eylül Hanım, 28 Ocak 2026 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden vermiş olduğunuz Royal Canin Kitten mama siparişiniz (#5647) ve 1.230 TL tutarındaki ödemenizle ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında kalması ve WhatsApp hattımızdan yanıt alamamanız, güveninizi sarsmış olması bizim için kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödediğiniz 1.230 TL tutarını tam olarak iade ediyoruz. İade işlemi, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz ödeme yöntemine 3 iş günü içinde yansıyacaktır. İade süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu platform üzerinden yanıt vermeye devam edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için bir kez daha özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
