to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve 1.230 TL İadesi İçin İletişimsizlik Şikayeti
Maltepe İstanbul Pet Merkezi üzerinden 5712 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. 31 Ocak tarihinde Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması 4 kg ürünü için kredi kartıyla yaklaşık 1.230 TL tutarında ödeme yaptım. Daha sonra siparişimin iptalini talep ettim ancak firmaya bir türlü ulaşamıyorum.
Telefon aramalarıma cevap verilmiyor ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da dönüş yapılmıyor. Ne siparişle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iptal ve iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor.
5712 numaralı siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 1.230 TL tutarındaki ödemenin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Serkan Bey, Maltepe İstanbul Pet Merkezi üzerinden verdiğiniz 5712 numaralı siparişiniz ve yaşadığınız iletişim sorunu nedeniyle çok üzgünüz. 31 Ocak tarihinde yaptığınız 1.230 TL tutarındaki Royal Canin Kitten Yavru Kedi Maması siparişinizin iptalini talep ettiğinizi ve bu süreçte telefon ve WhatsApp üzerinden yanıt alamadığınızı belirttiniz; bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Siparişinizin iptalini hemen işleme alıyoruz ve ödemenizin aynı kredi kartı üzerinden 3 iş günü içinde iade edilmesini sağlıyoruz. İade sürecinin tamamlanmasıyla ilgili olarak size ayrı bir bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız iletişim eksikliği için içten özür diler, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
