Pet Merkezi Sipariş Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Musa · 2026-01-27T14:20:25+03:00

Pet merkezi üzerinden 17.01.2026 tarihinde Royal Canin 4 kg yavru kedi maması için 5175 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 1.359,72 TL olarak kredi kartıyla 3 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak birkaç defa WhatsApp üzerinden Petmerkezi ile iletişime geçtim. Bana tedarik sorunu yaşandığı ve siparişin ileri bir tarihte kargolanacağı yazıldı. Ancak daha sonra attığım mesajlara geri dönüş yapılmadı, aramama da cevap verilmedi. Bu sebeple siparişimin iptal edilmesini ve 1.359,72 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini WhatsApp üzerinden de ilettim. Buradan da 5175 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Pet Merkezi

Sayın Musa Bey, 17.01.2026 tarihinde Petmerkezi üzerinden verdiğiniz 5175 numaralı Royal Canin 4 kg yavru kedi maması siparişinizin ve 1.359,72 TL tutarındaki ödemenizin 10 günü aşkın sürede ilerleme kaydetmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı büyük bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. WhatsApp üzerinden de defalarca iletişime geçmenize rağmen yanıt alamamanız ve tedarik sorunu nedeniyle oluşan belirsizlik sizi mağdur etmiştir; bu durum kesinlikle kabul edilebilir bir hizmet standardı değildir. Söz konusu siparişinizi derhal iptal ediyor ve ödemenizin tamamını, yani 1.359,72 TL'yi en kısa sürede kredi kartınıza iade ediyoruz. İade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde gerçekleşecektir. İade tamamlandığında, tarafınıza bir onay bildirimi göndereceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışmalarımıza devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi