to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi’nden Orijinal Olmayan Kedi Maması ve Cevapsız İletişim Üzerine İade Talebi
İstanbul İdealtepe’deki pet merkezi’nden yaklaşık 15 gün önce Royal canin marka kedi maması satın aldım ve bu ürün için 4.230 TL ödeme yaptım. Eve getirdikten sonra kedim 15 gündür mamaya ağzını bile sürmedi, hatta sokak kedilerine denemek için verdiğimde onlar da yemedi. Daha sonra başka bir petshoptan aynı markanın orijinal mamasını aldım ve iki ürün arasında hem görünüş hem koku hem de ambalaj açısından fark olduğunu gördüm. Bu durum, pet merkezi’nden aldığım ürünün bozuk olabileceği konusunda ciddi şüphe uyandırdı.
Yaşadığım bu sorun üzerine pet merkezi’ne ulaşmak için telefonla aradım ancak telefona bakan olmadı. WhatsApp üzerinden de mesaj gönderdim fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünün kalitesi hem de iletişim ve ilgi açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu nedenle aldığım mamanın ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu ürünlerin acilen denetlenmesini, hayvanlara tam olarak ne mama gönderildiğinin resmi olarak incelenmesini istiyorum. Konuyu tarım bakanlığı’na da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Pet Merkezi’nin web sitesi üzerinden Royal Canin marka mama siparişi verdim. Ürün elime yaklaşık 20 gün önce ulaştı ancak kedim bu mamayı asla yemedi, normalde severek yediği bir marka olmasına rağmen mamaya kesinlikle yaklaşmaması üzerine ürünün sahte olabileceğinden şüphelendim. Bu durum, hayvanımın sağlığı açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak marka ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama sağlandı. Sipariş ve fatura bilgilerim gerekirse firma ile paylaşılacaktır.
Hem ödediğim ücretin iadesini, hem de gönderilen ürünün orijinalliği ve içeriği konusunda detaylı bir inceleme yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tarz şüpheli ürünlerin başka hayvanların sağlığını tehdit etmemesi için gerekli kontrollerin ve denetimlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kimsenin bu yerden mama siparişi vermemesini, hayvanların sağlığının riske atılmamasını özellikle vurgulamak istiyorum.
Pet Merkezi'nden aldığım Royal Canin kedi maması kedim ve sokak kedileri tarafından hiç yenmedi, ürünün bozuk olabileceğini düşünüyorum. Telefon ve WhatsApp ile iletişime geçmeye çalıştım ancak yanıt alamadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve ürünün denetlenmesini istiyorum.
