to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi Kedi Maması İadesi İçin 2.900 TL Geri Ödeme Yapılmadı
Pet Merkezi’nden 1 Mart 2026 tarihinde #6790 sipariş kodu ile 10 kg’lik Pro Plan Kısırlaştırılmış Somonlu kedi maması satın aldım. Evimde mama olduğu için paketi hemen açmadım, 24 Mart 2026’da açtığımda ise hem rengi hem de kokusunun elimdeki orijinal ürünle belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Zaten kedim de mamayı ağzına bile sürmedi, kesinlikle yemedi.
Durumu kendilerine iletince ürünü iade etmeyi kabul ettiler ve ürünü geri aldılar. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen 2.900 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Sürecin her aşamasında “muhasebe birimimize ilettik, süreç devam ediyor” şeklinde cevaplar aldım fakat somut hiçbir işlem yapılmadı.
WhatsApp üzerinden defalarca yazıştım, bir adet e-posta gönderdim, telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ürün kendilerine iade edilmiş olmasına karşın 2.900 TL’lik ödemenin hâlâ kartıma yansımamış olmasını kabul edemiyorum. Aynı tutarla bu arada kedim için orijinal ürün almak zorunda kaldım.
Pet Merkezi’nden, iadesini kabul ettikleri bu siparişin 2.900 TL’lik bedelini gecikmeksizin kredi kartıma yatırmalarını talep ediyorum.
Pet Merkezi'nden aldığım kedi mamasının iadesini kabul ettiler, ancak 20 gün geçmesine rağmen 2.900 TL tutarındaki iade hâlâ kredi kartıma yansımadı. WhatsApp, e-posta ve telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım, ancak hiçbir yanıt alamadım. Şu ana kadar hiçbir somut adım gerçekleşmedi ve süreç hâlâ çözümlenmedi.
Buradaki şikayetler önemsiz. CİMER'e, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bankanızda kart işlem itirazı oluşturun. Sipariş ekranını ss alın, varsa mesajlarınızı ss alın, ve kart hareketlerinizdeki işlemin dekontunu ss alın. Size söylediğim yerlere şikayet edin. En önemlisi banka. Ben öyle yaptım, banka işlemi inceliyor ve geri dönüş yapıyor.