to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezi Kredi Kartı İadesi Bekleyen 2.900 TL Ücret Ve İptal Edilmeyen Sipariş
04.01.2026 tarihinde Ekoyem Hayvancılık Sanayi’ye ait https://petmerkezi.com sitesi üzerinden, kendi adıma kayıtlı kredi kartımla 2.900 TL ödeyerek Pro Plan 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #4608’dir.
Sipariş sonrasında firma hakkında sahte ürün iddialarını içeren çok sayıda şikayet olduğunu görünce aynı gün firma ile iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. 05.01.2026 tarihinde 0544 148 52 ** numaralı hattan firma yetkilileri iademin yapıldığını beyan etti. Buna rağmen sipariş iptal edilmeyerek kargoya verilmiş, tarafıma bunun “otomatik çıkış olduğu, ürünü teslim almamam gerektiği” söylenmiştir.
Bu bilgi üzerine Yurtiçi Kargo ile tarafıma gelen ürünü hiç teslim almadan, 314080996310 takip numarası ile gönderiyi doğrudan iade ettim. Yurtiçi Kargo sorgusunda ürünün firmaya teslim edildiği açıkça görünmektedir. Ürünün satıcıya iadesinin üzerinden yasal 14 günlük süre geçmiş olmasına rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Bankamla yaptığım görüşmede de adıma bekleyen bir iade işlemi olmadığı teyit edilmiştir.
Firma telefonlara yanıt vermemekte, yazılı iletişim kanallarından da geri dönüş yapmamakta ve tüketiciyi yanıltıcı beyanlarla mağdur etmektedir. Ödeme dekontu, WhatsApp yazışmaları ve kargo teslim-teslim almama kayıtları mağduriyetimi belgeler niteliktedir.
Hem tarafıma ait 2.900 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kredi kartıma iadesini, hem de Ekoyem Hayvancılık Sanayi unvanı ile yürütülen faaliyetlerin sahte ürün iddiaları yönüyle ilgili merciler tarafından denetlenmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Hanım, 04.01.2026 tarihinde Pro Plan 10 kg kedi maması siparişinizi 2 900 tl tutarında kredi kartınızla gerçekleştirdiğinizi ve sipariş numaranızın #4608 olduğunu ayrıntılı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizin iptal edilmesi ve iade sürecindeki aksaklıkları, özellikle de ürünün kargoya verilmesi ve 14 gün içinde iade edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti büyük bir üzüntüyle okuduk. Bu durumun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu tamamen anlıyoruz. Şikayetinizi titizlikle inceledik ve mağdur olduğunuz süreçte iade işleminin gerçekleşmediğini teyit ettik. Gün içerisinde gerekli işlemler yapılmış olup, sizlere iade dekontroları iletilmiştir. Tekrardan yaşadığınız bu olumsuz durum için özürlerimizi iletiyoruz. Ayrıca, bu tür aksaklıkların bir daha yaşanmaması için sipariş ve iade süreçlerimizi gözden geçiriyor, gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Firma para iademi gerçekleştirdi. Fakat sürecin bu aşamaya gelmesine gerek var mıydı, bilemiyorum. Konuyla ancak her yere şikayetlerimi yazdıktan sonra ilgilenildi. Dolayısıyla, bu durumu takip etmesem iade yapılmayacaktı gibi görünüyor. Bu deneyim firmaya olan güvenimi zedelemiştir. Şahsi olarak bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Yine de süreci sonuçlandırıp iadeyi gerçekleştirdiğiniz için teşekkürler.
