to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezinde Kedi Maması Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Alamadım
18/12/2025 tarihinde Pet Merkezi adlı firmanın kendi web sitesinden 2.650 TL tutarında Pro Plan kedi maması satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak sipariş sonrasında bana hiçbir şekilde kargo bilgisi iletilmedi.
Birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgi alamayınca firmaya WhatsApp üzerinden ulaşarak ürünün ne zaman geleceğini sordum. Bana ithalatçı firma ile sorun yaşadıklarını söylediler. Bir süre daha bekledim, sorun çözülemeyince tekrar yazdığımda bu kez kargo firmasıyla sorun olduğunu belirttiler ve yine oyalandım. Bu süreçte telefonla aramalarıma cevap verilmedi, WhatsApp mesajlarıma ise 4–5 saat sonra, ilgisiz ve geç dönüşler yapıldı.
Durum böyle olunca para iadesi talep ettim. Para iadesi yaptıklarını söylediler, ben de dekont göndermelerini istedim, “tabii” denmesine rağmen herhangi bir dekont paylaşılmadı ve halen bekletiliyorum, ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Bu yüzden sitenin güvenilir olmadığını, insanları mağdur ettiğini düşünmeye başladım.
Ayrıca firmanın web sitesinde yer alan konum bilgilerinin de gerçeği yansıtmadığını, yanlış adres gösterdiğini fark ettim. Ürünümü alamadığım, para iadem yapılmadığı ve iletişimde sürekli oyalanıp mağdur edildiğim için gerekli incelemenin yapılmasını, ödediğim 2.650 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve firma hakkında gereğinin ilgili kurumlarca yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, Öncelikle, Pet Merkezi'nden aldığınız Pro Plan kedi maması siparişinizin ve ödeme sürecinizin bu kadar uzun ve sorunsuz bir şekilde ilerlemediği için çok üzgünüz. Siparişinizin kargo takibi hakkında bilgi alamamanız, WhatsApp ve telefon iletişimlerinizde yaşadığınız gecikmeler ve iade sürecindeki belirsizlikler, mağduriyetinizi artırmış; bu durumu tamamen anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Yaşadığınız bu süreci en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: 1. 2.650 TL tutarındaki ödemenizin tam ücret iadesini en kısa sürede, yani 3 iş günü içinde gerçekleştiriyoruz. 2. İade işlemi tamamlandığında, iade dekontunu ve işlem detaylarını Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz; böylece süreci anlık olarak takip edebileceksiniz. 3. Siparişinizle ilgili yaşanan lojistik ve iletişim sorunlarını ilgili birimlerimize bildirerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, size bir onay mesajı göndereceğiz. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, yine Şikayetvar üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben de aynı durumu yaşıyorum. Firma güvenilir değil. Siz alabildiniz mi