to read complaints and reviews, or file yours.İki Koli Royal Canin Siparişi Teslim Edilmedi Ve 2700 TL İadesi Bekliyor
31 Aralık 2025 tarihinde Pet Merkezi online mağazadan iki adet 4 kg’lik Royal Canin Sterilised kedi maması sipariş ettim ve bu sipariş için kredi kartımla toplam 2.700 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 4461’dir. Aradan geçen süreye rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pet Merkezi ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana ürünlerin kargoya verildiği ve bir takip numarası iletildi. Ancak verilen takip numarası yalnızca ilk gün aktifti, şu anda tamamen pasif durumda ve gönderi bilgilerine ulaşamıyorum. Bu süreçte tarafıma yeni bir takip numarası, güncel bilgi veya çözüm üretilmedi.
Ödediğim 2.700 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini veya sipariş ettiğim iki adet 4 kg’lik Royal Canin Sterilised kedi mamasının gecikme olmadan sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Abdullah Bey, 31 Aralık 2025 tarihinde Pet Merkezi online mağazadan verdiğiniz 4461 numaralı siparişiniz ve toplam 2.700 TL tutarındaki ödemeniz ile ilgili yaşadığınız gecikme ve teslimat sorunu için öncelikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizdeki iki adet 4 kg’lik Royal Canin Sterilised kedi mamasının ne teslim edilmediğini ne de iade işleminizin gerçekleşmediğini öğrenmek bizi de çok üzdü. Bu durumun sizin için ne kadar hayal kırıklığı yarattığını anlıyor ve sorununuzun acilen çözülmesi gerektiğini biliyoruz. Belirttiğiniz gibi, takip numaranızın pasif hale gelmesi ve güncel bir bilgi alamamanız kabul edilemez bir durumdur. Şikayetiniz doğrultusunda, ödediğiniz 2.700 TL tutarındaki tutarın **tamamen iade edilmesini** sağlamak için gerekli adımları hemen başlatıyoruz. İade işlemi en kısa sürede tamamlanacak ve banka hesabınıza yansıyacağı zaman hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanabilmek adına süreci titizlikle takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
