Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35692012
1
Tarik sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

profile
Tarik
Pet Merkezi
09 Nisan 19:09
291

İstanbul’daki Pet Merkezi’nden 4337 Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması satın aldım. Mamayı kedime verdiğimde kesinlikle yemedi, farklı bir kedide de denedik ve o da mamayı hiç yemedi. Ürünün tadı veya içeriğiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Durumu Pet Merkezi’ne ilettiğimde iade yapabileceğimi söylediler. Yaklaşık iki gün önce iade talebinde bulundum ve bugün ürünü kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 4337 olarak görünüyor. Mağaza, sistemlerinde kartlara geri iadelerin kapandığını, ödeme altyapıları olan Paytr’nin iade yetkilerini kapattığını ve bu nedenle müşterilere doğrudan iade yapamadıklarını belirtti. Bu yüzden IBAN, isim soy isim ve sipariş numarası isteyerek iadenin muhasebe üzerinden yapılacağını, Paytr ve banka nezdinde de yasal süreç ve itiraz başlattıklarını, bu süreçte benim de bankama ve Paytr’ye harcama itirazında bulunabileceğimi yazılı bir mesajla açıkladılar. Ancak bu açıklamaya rağmen IBAN paylaşarak işlem yapılması beni ikna etmedi ve kendimi güvende hissetmiyorum.

Ürünün incelenmesini ve ücret iadesi sürecinin, kişisel bilgilerimi riske atmadan, benim de güven duyacağım şeffaf ve güvenli bir yöntemle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Tarik
Tarik
20 Nisan 12:36

Pet merkezi isimli işletmeden yaklaşık 20 gün önce Problan kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg aldım. Ürünü eve getirip poşeti açtığımda mamanın bozuk olduğunu fark ettim ve bunun üzerine mamayı işletmeye geri götürerek iade ettim. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve yaklaşık 3000 TL tutarında alışverişim vardı. Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Konuyu WhatsApp üzerinden sormaya çalıştığımda ise işletme tarafından WhatsApp hattından engellendiğim için bir daha muhatap bulamadım ve süreç tamamen tıkandı. Daha sonra bana, “TR pay ile ilgili sorun var, bankayla aldığınız ürüne itiraz edin” şeklinde bilgi verildi. Bu yönlendirme üzerine yaklaşık 5 gün önce bankamın mobil uygulaması üzerinden harcama itirazımı yaptım ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım. Hem ürünü iade etmiş olmama hem de banka üzerinden itiraz sürecini başlatmama rağmen ücret iadem gerçekleşmedi. Bozuk çıkan mamaya ödediğim yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve müşteriyi engellemek yerine, süreç hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Acil Kargo Bilgisi Talebi Ve Cevapsız İletişim 2.900 TL'lik Sipariş

profile
İso
Pet Merkezi
03 Nisan 16:09
767

27 Mart 2026 tarihinde Pet Merkezi’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 kg Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #7307, ödemeyi kredi kartı ile 2.900 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görü...

acil-kargo-bilgisi-talebi-ve-cevapsiz-iletisim-2900-tllik-siparis-2.jpg
acil-kargo-bilgisi-talebi-ve-cevapsiz-iletisim-2900-tllik-siparis-1.jpg
1 Destek
3
Elif sonucu yetersiz buldu

Petmerkezi.com’dan Alınan 2900 TL Ödemeye Sipariş Onayı Yok Ve İade Talebi

profile
Elif
Pet Merkezi
17 Ocak 13:51
1.480

Petmerkezi.com üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde Pro Plan somonlu kısırlaştırılmış kedi maması 10 kg siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2 900 TL olarak yaptım, tutar kartımdan çekildi; ancak siparişimin onaylandığına veya oluşturulduğuna dair hiçbir kurumsal mesaj, e‑posta ya da bilgilendirme al...

petmerkezicomdan-alinan-2900-tl-odemeye-siparis-onayi-yok-ve-iade-talebi-8.jpg
petmerkezicomdan-alinan-2900-tl-odemeye-siparis-onayi-yok-ve-iade-talebi-5.jpg
petmerkezicomdan-alinan-2900-tl-odemeye-siparis-onayi-yok-ve-iade-talebi-4.jpg
petmerkezicomdan-alinan-2900-tl-odemeye-siparis-onayi-yok-ve-iade-talebi-3.jpg
petmerkezicomdan-alinan-2900-tl-odemeye-siparis-onayi-yok-ve-iade-talebi-2.jpg

İade Edilmiş Ve Kontrol Edilmemiş Kedi Maması Gönderildiği İçin Derhal İade Talebi

profile
Ozan
Pet Merkezi
09 Ocak 11:04
1.340

Petmerkezi.com üzerinden 4 Ocak tarihinde 10 kg Pro Plan Sterilised somonlu kısırlaştırılmış kedi maması siparişi verdik. Kargonun hazırlanması ve teslim süreci zaten olağanın üzerinde uzun sürdü ve ürün bize 08.01.2026 tarihinde İstanbul’daki adresimize teslim edildi. Kargoyu açtığımızda, bize gel...

iade-edilmis-ve-kontrol-edilmemis-kedi-mamasi-gonderildigi-icin-derhal-iade-talebi-4.jpg
iade-edilmis-ve-kontrol-edilmemis-kedi-mamasi-gonderildigi-icin-derhal-iade-talebi-3.jpg

Pet Merkezi Sahte Kedi Maması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

profile
Şeref
Pet Merkezi
20 Şubat 12:14
712

Pet Merkezi internet sitesi üzerinden 23 Ocak 2026 tarihinde Pro Plan Somonlu Kısır Kedi Maması 3 kg siparişi verdim. Ürün 4 Şubat civarında teslim edildi. 1 yıldır aynı markayı ve aynı çeşidi kullanan biri olarak mamayı yaklaşık 2 gün önce paketi açtığımda kokusunun ve yapısının alışık olduğum ürün...

pet-merkezi-sahte-kedi-mamasi-ve-yanitsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Kedi Maması Ve Faturasız Satışa Karşı İade İsteği

profile
Emrah
Pet Merkezi
11 Mart 14:04
737

16 Şubat 2026 tarihinde Pet Merkezi isimli internet sitesinden Pro Plan somonlu yetişkin kedi maması 10 kg satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra mamanın sahte olabileceğinden şüphelendim çünkü kedilerim mamayı kesinlikle yemedi, paketin yanındaki açma yerinde normalde olması gereken çentik yoktu ...

sahte-kedi-mamasi-ve-faturasiz-satisa-karsi-iade-istegi-3.jpg
sahte-kedi-mamasi-ve-faturasiz-satisa-karsi-iade-istegi-2.jpg
1 Destek

Video Şikayetler

Pet Merkezi - Şüpheli / Sahte Mama Gönderimi Ve İade Sorunu! videonun kapak resmi

Pet Merkezi - Şüpheli / Sahte Mama Gönderimi Ve İade Sorunu!

profile
Sabriye
Pet Merkezi Şüpheli Mama Satıyorlar videonun kapak resmi

Pet Merkezi Şüpheli Mama Satıyorlar

profile
Hakan
Pet Merkezi Orjinalliğinden Şüphe Duyulan Ürün! videonun kapak resmi

Pet Merkezi Orjinalliğinden Şüphe Duyulan Ürün!

profile
Hatice
Pet Merkezi Şüpheli Mama Ve Para İade Edilmemesi videonun kapak resmi

Pet Merkezi Şüpheli Mama Ve Para İade Edilmemesi

profile
Soner
Pet Merkezi Şüpheli Purina Pro Plan Steril Kedi Maması Satıyor! videonun kapak resmi

Pet Merkezi Şüpheli Purina Pro Plan Steril Kedi Maması Satıyor!

profile
Gokhan
Pet Merkezi  Sahte Mama Satışı! videonun kapak resmi

Pet Merkezi  Sahte Mama Satışı!

profile
Eyüp
Benzer Şikayet Yaz