Kedi Maması Kusma Ve İshal Yaratıyor, Mağaza Sorumluluk Almıyor

Samsun Pet AVM’den dün 1 kiloluk, mağazada taze paketlendiği belirtilen N&D kısır somonlu buğday ve yulaflı kedi maması aldım. Eve gidip kedilerime verdiğimde, zar zor birer parça yemelerine rağmen kısa süre içinde kusma ve ishal başladı. Durumdan endişelenerek sabah veteriner götürdüm, muayene sonrası ilaç başlanmadı ancak bol su içirmem gerektiği söylendi. Buna rağmen hem yaşadığım korku hem de hayvanlarımın sağlığı açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ertesi gün mağazaya gidip durumu anlattığımda, herhangi bir inceleme yapılmadan ve çözüm üretilmeden “Bizlik bir şey yok, N&D markasıyla görüşün, biz ikinci el konumundayız.” cevabı aldım. Uzun süredir bu mağazanın müşterisi olmamıza rağmen, son derece lakayıt bir üslup ile hiçbir sorumluluk alınmaması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar büyük bir markayla anlaşmalı satış yapılıyorsa, ürünle ilgili bu şekilde bir sorun çıktığında müşterinin bu şekilde ortada bırakılması kabul edilemez. Hayvanlarıma daha kötü bir şey olsaydı da aynı cevabı mı alacaktım diye düşünmeden edemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, satın aldığım problemli mamanın bedelinin iadesini ve uzun süredir müşterisi olduğumuz göz önüne alınarak tarafıma samimi bir özür ile birlikte gerekli ürün kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.