Ciddi Hizmet Eksikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bu firmadan 2 tane farklı zaman dilimlerinde tepelik aldım. 12 nisanda perukların bakımını yapıp yapamayacağını sordum. Yapabiliriz dedi, detayları konuştuk, anlaştık.
Geçirdiğim bir kaza sebebiyle ürünleri gönderemedim ve 27 haziranda tekrar yazdım. Kargoyu göndereceğim ama öncesinde yine de sizden teyit almak istedim dedim. Sonuçta aradan zaman geçtiği için onay alma ihtiyacı hissettim. Ve gönderebilirsiniz dedi ve aynı gün gönderdim. Kargo ödemesini de olması gerektiği gibi kendim yaptım. 30 haziranda ürünlerin teslim edildiği bilgisi kargo şirketi tarafından bildirilmiş olmasına rağmen, bilgi verilmedi. Ben yazdım, bu süreç içerisinde hep bir askıda ilerleyen durum vardı. Netlik yoktu, yoğunlardır diye anlayışlı olmaya çalıştım. Kargomun gelip gelmediğinden haberleri yok, bakalım, edelim gibi kelimelerle günleri geçirdiler. 8 temmuzda tekrar konuşuyoruz ve tarihler 15 Temmuzu gösteriyor, kimseden dönüş olmayınca ben yazdım. Sıkıştırmak istemiyorum ama 12 gün oldu. İşlemlere başladınız mı dedim. Hafta sonu bitmiş olur dendi. Cumartesi oldu yine ses yok, sorumluluk duygusu sıfır. Ben yazdım. Personeli ayrıldığı için sıkıntı yaşadığını söyledi. Zaten yeterince sabırlı davrandım, sıkıştırmadım. En başta bu açıklamaları yapmış olsaydı ben de bu kadar sürede bekleyip beklemeyeceğim ona göre karar verirdim. Günlerce bekletmişsin zaten. Samimiyetle söylüyorum böyle bir yoğunluk durumu söz konusuysa size de külfet gibi geliyorsa ürünlerimi geri alabilirim dedim. Nasıl isterseniz benim için fark etmez dedi. Pazartesi kargolayacağını söyledi. Ürün bana alıcı ödemeli gönderilmiş. İşlemimi yapmış olsaydı neden alıcı ödemeli gönderiyorsunuz demezdim elbette. Olayın parasında da değilim zaten, ama sen hem işlem yapma, bana boşu boşuna ürünleri gönderttir, sonra da işlemlerim yapılmıyor diye ürünü geri istediğimde bana kargoyu alıcı ödemeli gönder. İnsanların personel sıkıntısı yaşamasını anlayabilirim. İnsani bir durum, ama bu gayri ciddiyetsizliği anlayamam. Onca hatanıza rağmen bir de ürünlerimi alıcı ödemeli göndermek hiçbir ticaret ve ahlak anlayışına uymuyor. Ben her şeye rağmen zaten yeterince anlayışlı davrandım. Ona rağmen böyle bir muameleyle karşılaşıyorsam bu firmanın ciddiyetsizliğini gösterir. Önemli olan bir hizmet veriyorsanız işinizi ciddiyetle yapmanız, bahanelerin arkasına saklanmanız değil.