Sistemde Kayıt Varken Fiş Eksikliği Nedeniyle Değişim Reddedildi

Perotti Samsun Lovelet Outlet şubesinde yaşadığım bir değişim sorununu paylaşmak istiyorum. Arkadaşım T**** K*****, 20.12.2025 tarihinde Perotti Gio organizer bölmeli cam sunumluk ve peçetelik ürününü bu mağazadan satın alıp bana hediye etti. Hediye olduğu için fiş ve değişim kartı alınmamış.

Ürünün modelini değiştirmek istediğim için 22.12.2025, 23.12.2025 ve 24.12.2025 tarihlerinde mağazayla sözlü olarak görüştüm. Görüştüğüm görevli, sistemde ürünün bu şubeden alındığını, alan kişinin T**** K***** olduğunu ve ödemenin de sistemlerinde göründüğünü bizzat teyit etti. Ancak tüm bu bilgiler ellerinde olmasına rağmen, sadece fiş olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, fişsiz işlem yapmadıklarını söylediler.

Mağaza sisteminde alışverişin kaydı varken ve ürünün bu şubeden alındığı, alan kişi ve ödenen ücret net şekilde görülebiliyorken, sadece fiş eksikliği sebebiyle yardımcı olunmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Sistem kayıtları üzerinden işlem yapılarak, fiş olmadan da ürünümün model değişiminin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.