to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ve Defolu Ürün İçin İade Talebim Reddedildi
14 Eylül 2025 tarihinde İzmir Mavibahçe Perotti mağazasından Perotti Beta Beige 15 Parça Tencere Tava Seti satın aldım (fiş numarası: 0051). Ürünü henüz hiç kullanmadan, kutusunu açtığımda bir tavada kaplama soyulması olduğunu fark ettim. Yani ürünü teslim aldığımda defolu olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez mağaza yetkilisiyle iletişime geçip iade talebinde bulundum. Ancak kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı aldım. Israrım üzerine yetkiliyle görüşmek istedim, bana ürünün fotoğraflarını mail atmamı ve dönüş yapılacağını ilettiler. Fotoğrafları göndermeme rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Yarın 14 günlük iade sürem dolacağı için bugün tekrar aradım, yine ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ dönüş yapılmadı.
Satın aldığım üründe üretimden kaynaklı bir defo olmasına rağmen mağaza ve müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım. Hiç kullanılmamış ve defolu olan ürünün para iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde iade konusunda yardımcı olmadıkları gibi, sanki değişim de hakkım değilmiş, onlar lütfediyormuş gibi bir tutumla karşılaştım mağazada mecburi değişim esnasında. İlk kez satış yaptıkları esnada aşırı samimi ve güler yüzlü personelin bu sefer beni mağazadan kovmadığı kaldı. Öylesine kaba, sert tutumla davrandılar. Perotti ürünleriyle ve genel şirket tutumuyla negatif bir yer edinmiş oldu.
