Yanlış Tırnak Tasarımı, Kaba Personel, Fiyat Farklılığı Ve Hijyensiz Uygulama Nedeniyle İade Talebi

İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Perla Nail Beauty’de iki gün önce tırnak işlemi yaptırdım ve hem işlemden hem de işletmenin tavrından son derece mağdur oldum. Mat badem formda, çiçek motifli ve renkli bir tasarım istediğim halde ortaya çıkan sonuçla istediğim arasında dağlar kadar fark vardı. Özellikle gösterdiğim çiçek motiflerine tekrar bakmalarını rica ettiğimde, “aynısı işte” denilerek, adeta dalga geçer gibi özensiz ve alakasız bir işlem yapıldı.

Buna ek olarak fiyat tarifelerinin kişiden kişiye değiştiğini bizzat gördüm. Üslupları son derece kaba ve saygısızdı. Özellikle kasadaki çalışan son derece avam bir tavırla yaklaştı. Arkadaşım kasada ödemeyi yarı nakit, yarı kredi kartı ile yapmak istediğinde 500 TL komisyon alacaklarını söylediler ve “paran yoksa gelme” diyerek resmen yüzüne kapıyı kapattılar. Orada çalışanların kat kat üzerinde ücret ödeyen bir müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilemez.

Hijyen konusunda da ciddi problemler var. Başka bir müşterinin tırnağını temizledikleri fırçayı, hiçbir hijyen önlemi almadan başka bir müşteride kullanıyorlar. Bu kadar yüksek ücret talep eden bir işletmenin bu derece özensiz, hijyensiz ve ilgisiz olması profesyonellikten çok uzak.

Tüm bu yaşadıklarımdan dolayı 2.300 TL havale ile ödediğim işlemin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin ciddiye alınarak hem personel tavrının hem de hijyen uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini ve diğer müşterilerin de bu tür mağduriyetler yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.