Ataşehir Nails Beauty Tam 2 Saat Harcandı, Buna Rağmen İşlem Hâlâ Bitmedi

Ataşehir Nail Beauty’de bugün saat 14.15–16.15 arasında kalıcı oje hizmeti aldım. Eski kalıcı ojeyi çıkartıp yenisini sürmek ve sadece küçücük kırık bir tırnağı jelle tamir etmek için tam 2 saat harcandı, buna rağmen işlem hâlâ bitmedi ve ben mecburen işlemi yarım bırakıp çıkmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorun karşısında firma yetkilisi olduğu söylenen z*** Hanım’ın gelmesini ve benimle ilgilenmesini bekledim ancak kendisi ne geldi ne de aradı. İşlemi düzgün yapamayan personellerine rağmen benden ekstra ücret talep edildi. Üslup olarak da oldukça nezaketsiz, kaba ve saygısız bir tavırla karşılaştım.

İşlemin ücreti 700 TL olmasına rağmen, mağduriyet yaşamama karşın iyi niyetli davranarak IBAN üzerinden 500 TL ödeme yaptım. Ancak bu kadar kötü, özensiz ve yarım kalmış bir işlem için bir işletmenin aslında ödeme almaması, aksine müşteriyi memnun edecek bir şekilde telafi yoluna gitmesi gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetvar’daki yorumlara sonradan baktığımda, burada işlem sonrasında tırnak mantarı yaşayan müşterilerin de olduğunu gördüm ve bu durum hijyen konusunda da beni ciddi şekilde endişelendirdi. Eğer tırnaklarımla veya sağlığımla ilgili herhangi bir olumsuzluk yaşarsam, konuyu Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını, hem ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de işletmenin hizmet kalitesi ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.