to read complaints and reviews, or file yours.Kokusuz Parfüm, İade Reddi Ve Fatura Gönderilmemesi
Perfumier internet sitesi üzerinden Ralph Lauren Polo Blue EDT 125 ml erkek parfüm siparişi verdim. 1.900 TL ödemesini yaptığım ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak ürün elime geçtiğinde parfümün kokusunun neredeyse hiç olmadığını, kolonya kadar bile kokmadığını fark ettim ve üründen kesinlikle memnun kalmadım.
Bunun üzerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla kendilerine defalarca ulaştım ve kokusu olmayan bu parfümü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm kişiler “kozmetik ürünlerde iade olmaz” diyerek talebimi reddetti, değişim yapılmayacağını da net olarak ifade ettiler. Fatura talebimi de üç kez iletmeme rağmen faturamı göndermediler, sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurduklarını belirttiler. Şikayet etmeyeyim diye bana hediye ürün göndermek istediklerini söylediler ancak asıl sorunlu ürünü ne iade ne de değiştirme konusunda yardımcı olmadılar.
Ürünün kokusuz olması, iade talebimin gerekçesinin haklı ve makul olmasına rağmen bu şekilde baştan savma bir yaklaşımla karşılaşmam ve faturamın gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numarası #1525 olan ve 1.900 TL ödediğim bu alışveriş için, sorunlu parfümün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini, ayrıca faturamın da e-posta veya WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Arif bey öncelikle üzerimize atılı iftirayı ve suçlamayı kesinlikle reddediyoruz. Ürün fiyatlandırma hatası sebebiyle 4.500₺ satılan ürünü 1900₺ aldınız buna rağmen müşteri gördüğü fiyattan almakla yükümlüdür politikasını izleyip sizlere ürünü zararına olarak gönderdik, aradan haftalar geçtikten sonra tarafımızla iletişime geçip bu ürün kokmuyor bahanesiyle oldukça kullandığınız bir ürünü keyfe keder iade edip para iadesi almak istediniz. Buna karşı bu talebinizi reddedince tehdit etmeye başladınız. Akabinde yetkilimiz C** Bey konuyla ilgilendiğini ürün iadesi sağlanamayacağını zaten elimizde aynı ürünün stoğuda olmadığından ve ürünü açıp kullanmanız ve buna ek olarak çok düşük fiyata aldığınızı da belirtmiştir yine müşteri memnuniyeti olarak sizlere hediye ürün gönderileceğini şahsi olarak teklif etmiş bunun karşılığında sadece sürekli hakaret tehdit ve baskı kurma şeklinizden ötürü gerçekleşmemiştir. Buna ek olarak aldığınız fiyata KDV dahil değildir. Bununda bilgisi verilmiştir. Konu dışında kullandığınız ürünü iade edip farklı ürün talep etmek istemeniz ve para iadesi istemeniz ve bu olmazsa her yere şikayet edip yazacağım deyip tehdit etmeleriniz ekip arkadaşlarımız tarafından da kayıt altına alınmıştır. Söz konusu durum bundan ibarettir. Sağlıklı günler dileriz
