to read complaints and reviews, or file yours.Bense Parfumeur Yanlış Ürün Gönderimi Ve Eksik Ücret İadesiyle Yaşanan Mağduriyet!
Bense Parfumeur firmasından Instagram üzerinden Lady adlı parfümü sipariş ettim. Pazartesi günü siparişimi verdim, ancak Cuma günü elime yanlış ürün, Afrodizyak isimli unisex parfüm ulaştı. Yanlış ürünle ilgili olarak firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, önce hijyenik ürün olduğu gerekçesiyle iade veya değişim yapılamayacağını söylediler. Diğer firmalarda değişim yapılabildiğini belirtince, şikayet edeceğimi söyledim ve bu defa değişim sağlayacaklarını belirttiler.
Yanlış ürünü iade etmek için Siirt Merkez Yurtiçi Kargo şubesinden gönderim yaptım. Firma, kargo ücretinin bana ait olduğunu belirtti. Sipariş sırasında IBAN yoluyla 165 TL, ürünü iade ederken de kapıda 110 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 875 TL ödeme yaptım ancak ürünün ücret iadesi olarak sadece 600 TL tarafıma geri yatırıldı. Kargo ücretlerinin hiçbirinin iadesi yapılmadı.
Süreç boyunca hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimde yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle mağdur oldum. Firmanın bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını istiyorum.
