Parfüm Yerim Hasarlı Teslimat Üzerine Cevapsız İade Talebi

Parfüm Yerim’den 12.02.2026 tarihinde toplam 1.700 TL ödeyerek üç adet parfüm satın aldım. Gelen ürünlerin üçü de bariz şekilde orijinal değil, ayrıca ürünlerden biri kargo sırasında dökülmüş ve şişenin yarısı boşalmış şekilde elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, video çekip gönderdim ve yetkili kişiye iletildiği, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne orijinal olmayan ürünlerle ilgili ne de dökülüp yarım gelen ürünle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. İade talebime de herhangi bir yanıt verilmedi.

Hem orijinal olmayan ürün gönderilmesi hem de hasarlı ürün teslim edilmesine rağmen muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürünlerimin iadesinin alınmasını, ödediğim 1.700 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.