Perfume Point İade Sürecindeki İlgisizlik

Fatura kesilmedi! Boyner online uygulaması üzerinden 28 Kasım’da roberto cavalli EDP parfüm siparişi verdim. Sipariş numaram 4157767218. Ürünün satıcısının Boyner olduğunu düşünerek güvenle alışveriş yaptım, ancak satıcının “perfume Point” adlı bir firma olduğunu sonradan fark ettim. 2 Ocak’ta teslim edilen parfümün hem batch kodu hem de altındaki QR kodun gerçek olmadığını gördüm ve ürünün orijinal olmadığından artık eminim.

Bu ürünü iki kez iade ettim, fakat iade sürecinde ürün Boyner’e değil, satıcı perfume Point’e gittiği için her seferinde geri tarafıma gönderildi. İnternette satıcı “perfume Point” hakkında yapılan şikayetlere baktığımda, orijinal olmayan parfüm sattığı, 4 al 3 öde gibi kampanyalarla orijinal bir parfümün satılamayacağı fiyatlara ürün sattığı yönünde çok fazla olumsuz yorum gördüm. Buna rağmen Boyner’in böyle bir satıcıyı kendi platformunda bulundurmasını etik ve ahlaki bulmuyorum.

Boyner müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım, defalarca zaman ve emek harcadım. Ürünü alalı neredeyse iki ay oldu, defalarca kargoya gidip gelmeme, telefon görüşmeleri yapmama rağmen ne doğru düzgün bir muhatap bulabildim ne de sorunumu çözebildim. Hem orijinal olmadığını düşündüğüm bir ürünü satmalarından hem de süreç boyunca yaşadığım ilgisizlikten dolayı bir tüketici olarak haksızlığa uğradım. Boyner tarafından iletilen en sonki mailde ürünün kutusunun açıldığı için geri iade alınmayacağı söylendi. Bir ürünü aldığımda kutusunu açmak benim tüketici olarak en doğal hakkım. Ürünün orijinal olup olmadığını nasıl anlayabilirim? Ürün orijinal olmasa iade etmek istemezdim zaten.

Satılan ürün için fatura kesilmedi! “günerler kozmetik- perfume Point” adlı firma vergi kaçırmaktadır. Fatura kesmemiştir. Maliyeye suç duyurusunda bulundum. Ürünleri orijinalmiş gibi satarak haksız kazanç elde etmektedir. Hem “günerler kozmetik- perfume Point” adlı firmadan hem de aracı olarak bana bu ürünü satan Boyner’den şikayetçiyim. Haklarında soruşturma başlatılmasını talep ediyorum. Eğer faturam bana iletilirse Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım.