to read complaints and reviews, or file yours.Pompası Arızalı Zeytinyağlı Köpük Sabun İçin Tamir Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 ay önce BİM Kocasinan İtfaiye durağı şubesinden aldığımız Pereja markalı, Mysterious Musk kokulu doğal zeytinyağlı köpük sabunun pompa mekanizması çalışmadığı için ürünü neredeyse hiç kullanamıyoruz. Şişenin yaklaşık yüzde seksenlik kısmı hâlâ dolu olmasına rağmen pompa bozuk olduğu için ürün dışarı çıkmıyor ve bu durum günlük kullanımda bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Daha önce farklı marketlerden aldığımız benzer köpük sabunlarda böyle bir problem yaşamazken, özellikle BİM’den aldığımız bu üründe bu sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. BİM mağazasındaki personelin bir kusuru olduğunu düşünmüyorum, burada asıl sorumluluğun Pereja ve BİM merkez satın alma tarafında, yeterli kalite kontrolün yapılmamasında olduğunu değerlendiriyorum. İnternette ürünle ilgili yapılan olumsuz yorumlara baktığımda, yaşadığımız sıkıntının tekil olmadığını da gördüm.
Ürünün barkod numarasının ve üretim–son kullanma tarihi bilgilerinin dikkate alınarak incelenmesini, bu bozuk pompa mekanizması sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma pompa mekanizması düzgün çalışan aynı ürünün gönderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Aziz Bey, Pereja marka doğal zeytinyağlı köpük sabunla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Pompa mekanizmasının çalışmaması ve şişenin büyük kısmının dolu olması, ürünün sizin için faydasız hale gelmesine neden olmuş; bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz. Şikayetiniz kapsamında ürünün barkod numarasını, üretim ve son kullanma tarihlerini titizlikle inceleyecek, aynı zamanda üretici ve tedarikçi firmamızla bu pompa problemi üzerine görüşmeler yapacağız. Böyle bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri gerçekleştireceğiz. Ayrıca, bizimle adres ve telefon bilgisi paylaşmanız durumunda size bozuk pompa mekanizmasına sahip olmayan aynı ürünü yenisiyle değiştireceğiz ve ödediğiniz tutarı iade edeceğiz. Yeni ürünün en kısa sürede tarafınıza gönderilmesi için gerekli düzenlemeleri başlattık. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hatalı ürün ile ilgili, tarafıma 2 adet köpük sabun ve 2 adet yedek pompayı Hepsijet kargo ile 24 saat içinde teslim ettiler. Özellikle zeki beye çok teşekkür ederim.
Pereja dan Zeki bey ile telefon görüşmemize istinaden, Hepsijet kargo ile 2 yedek pompa gönderecekleri belirtildi. Ürünü bekliyoruz. Geldiğinde buradan bilgilendireceğiz. İyi çalışmalar.