Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Hakaret

Instagram üzerinden “Perdelerce” adlı hesaptan tül perde siparişi verdim. Düz, açık renk gri bir tül perde istememe rağmen, elime koyu gri, kare kare siyahlı bambaşka bir ürün gönderildi. Siparişi vereli 4 gün oldu ve yanlış ürün bugün elime ulaştı.

Yanlış ürün geldiğini satıcıya iletip çözüm talep ettiğimde, iade veya değişim yapmak yerine bana hakaret ederek konuştu ve ardından beni engelledi. Ne ürünümü düzelttiler ne de muhatap bulabildim.

Gönderilen yanlış ürün için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Satıcının hem hatalı ürün göndermesi hem de hakaret ederek müşteriyi engellemesi nedeniyle gereğinin yapılmasını talep ediyorum.